In de wereld van consumentenelektronica wordt veel geroepen en van alles beloofd.
Daarom biedt BCC u zes heldere beloften die garanderen dat uw aankoop bij BCC
echt de juiste keuze is. Zo heeft u de zekerheid van de juiste keuze en van onze betrouwbare services. Dat is zeker BCC.

1. 1. Altijd de beste prijs
2. 2. Altijd het beste advies
3. 3. Altijd de juiste keuze
4. 4. Altijd het meeste gemak
5. 5. Altijd de beste service
6. 6. Altijd een duurzame keuze

naar begin

1. Altijd de beste prijs. Dat is zeker

BCC garandeert de beste prijs

• Wij controleren dagelijks de prijzen bij vergelijkbare concurrenten binnen een straal van 20 km van onze winkels. Dit doen we met tientallen medewerkers die in het hele land de prijzen noteren in andere winkels. Wij passen onze prijzen daar dan direct op aan.


• Mocht u binnen een straal van 20 km rond uw BCC winkel alsnog een lagere prijs zien, zelfs tot 14 dagen na aankoop, vertel het ons dan. Wij passen na controle de prijs direct aan, en betalen u het verschil terug.

BCC past de prijs ook aan op aanbiedingen van concurrenten

• Wij controleren elke dag de folders en aanbiedingen van concurrenten. Onze prijsgarantie is daarom ook van toepassing op aanbiedingen van concurrenten.


• BCC is onderdeel van KESA, één van de grootste elektronica retailers in Europa en kan daardoor groot inkopen met lage prijzen als gevolg.


• Onze prijsgarantie geldt ook voor een aantal internetaanbieders, tenzij deze in het buitenland gevestigd zijn of geen vergelijkbare retourgaranties en servicevoorwaarden (kunnen) bieden.

naar begin

2. Altijd het beste advies. Dat is zeker

Bij BCC wordt u altijd geholpen door ervaren verkoopadviseurs

• Onze adviseurs hebben de juiste opleiding en het juiste kennisniveau doordat wij continu trainingen geven. Zij zijn op de hoogte van de laatste innovaties en technologische ontwikkelingen en kunnen uw vragen vakkundig beantwoorden.

Bij BCC krijgt u nog echt persoonlijke aandacht

• Voor een uitgebreid advies kunt u een persoonlijke afspraak maken met één van onze verkoopadviseurs via ons contact center, of direct in de winkel.


• Wij luisteren naar uw wensen. En samen met u komen we tot de beste keuze.

BCC is altijd en snel bereikbaar

• Wij bieden u 7 dagen per week advies via onze website, klantenservice of in onze winkels. Bel of mail ons gerust, onze klantenservice is makkelijk en snel bereikbaar, ook op zaterdag, op 0900-0555 (10 cent p/m) of via onze contactpagina.

Voor ons blijft u klant, ook na uw aankoop

• Heeft u na uw aankoop nog vragen, wij beantwoorden ze graag.

naar begin

3. Altijd de juiste keuze. Dat is zeker

Bij BCC slaagt u altijd

• Wij bieden een ongekend aantal oplossingen voor alle mogelijke wensen in zowel onze winkel als onze webshop. Wij denken niet alleen in producten, maar in oplossingen die aan uw behoeften voldoen.


• Wij hebben altijd de nieuwste producten en innovaties.


• Wij bieden een zeer ruim assortiment aan accessoires.

Bij BCC vindt u voor elk budget de juiste keuze

• Wij bieden alleen betrouwbare merken, een ruime keuze aan prijsklassen en een ruime keuze binnen die prijsklassen.

Bij BCC geldt: ‘niet goed geld terug’

• Als u niet tevreden bent kunt u tot 14 dagen na aankoop retourneren. Raadpleeg hiervoor onze algemene voorwaarden.

naar begin

4. Altijd het meeste gemak. Dat is zeker

Bij BCC heeft u de keuze hoe, wanneer en waar u wilt winkelen

• U kunt winkelen op onze website, via ons contact center of in de winkel.


• Of u nu via www.bcc.nl koopt, via ons contact center of in één van de winkels, u krijgt altijd de service die u van ons gewend bent.


• Het is zelfs mogelijk een aankoop via onze website al na 1 uur af te halen in de winkel van uw keuze.


• Bij BCC winkelt u in een gezellige, inspirerende omgeving.


• Onze filialen zijn goed bereikbaar, hebben parkeergelegenheid voor de deur, en wij brengen uw aankoop graag naar uw auto.

Bij BCC heeft u het meeste betaalgemak

• U kunt betalen met bijna elk betaalmiddel, zelfs op een later tijdstip of in delen. Raadpleeg hiervoor onze voorwaarden.


• U kunt ook bij onze bezorger met pin betalen op het moment dat uw aankoop bij u thuis wordt bezorgd.

Bij BCC heeft u altijd het gemak van extra zekerheid

• Als aanvulling op uw wettelijke garantie bemiddelt BCC bij de Service Plus Polis van HDI-Gerling. Deze polis biedt u meerdere voordelen waaronder 5 of 7 jaar gratis herstel of vervanging. U hoeft de oorzaak van een defect nooit zelf aan te tonen, bovendien betaalt u geen onderzoekskosten en krijgt u voor een aantal productsoorten gratis een leenapparaat.

naar begin

5. Altijd de beste service. Dat is zeker

BCC biedt bezorging en installatie op maat

• Onnodig wachten op uw bezorging is niet nodig. De BCC bezorgservice bezorgt in bloktijden van 2 uur en kondigt de bezorging aan via een SMS bericht. U kunt ook via onze website het tijdstip van bezorging opzoeken. Daarbij kan de BCC bezorgservice zonder bijkomende kosten uw oude apparaat en verpakkingsmateriaal retour nemen en kunnen wij uw apparatuur aansluiten en naar uw wensen installeren.

BCC garandeert dat de installatieservice monteur pas weg gaat als het werkt

• Onze eigen installatieservice kan witgoed, tv, audio en computers bij u thuis installeren en aansluiten. Dit doen we snel en efficiënt.

BCC adviseert bij u thuis

• Omdat elke keuken anders is kunnen we bij u thuis de maten opmeten en u adviseren over mogelijkheden van het inbouwen van witgoedapparatuur.


• U kunt hiervoor contact opnemen met ons contact center.

BCC heeft alle service zelf in huis

• Toch een defect product? We hebben onze eigen technische dienst, zodat u snel en vakkundig wordt geholpen.


• Bovendien bieden wij u een snelle reparatie, voor een aantal productsoorten een leenapparaat en anders een nieuw product.


• Wij rekenen nooit onderzoekskosten binnen de wettelijke garantieperiode.

naar begin

6. Altijd een duurzame keuze. Dat is zeker

BCC neemt recycling serieus

• Onze bezorgservice kan gratis uw oude producten en verpakking meenemen zodat deze milieuvriendelijk verwerkt kunnen worden.


• Wij maken gebruik van een geavanceerd afvalverwerkingsysteem in ons distributiecentrum.

BCC neemt zijn verantwoordelijkheid ten aanzien van energieverbruik

• BCC testte als eerste de meeste producten op energieverbruik, wij kunnen u als geen ander informeren hoe u tot een energiezuinige keuze komt.


• Wij bieden een groot assortiment aan energiebesparende producten, zoals stand-by-killers en LED-apparatuur.


• Al onze winkels zijn met energiebesparende maatregelen uitgerust. Hierdoor houden we onze kosten laag en sparen we het milieu.

BCC geeft de zekerheid van eerlijke producten

• BCC is onderdeel van KESA, één van de grootste elektronica retailers in Europa. KESA houdt zich aan de hoogste internationale standaarden ten aanzien van kinderarbeid en milieu.

naar begin

En tenslotte, we staan altijd voor u klaar. Ook dat is zeker

	Een van onze winkels bij u in de buurt bezoeken.
	Bellen met ons contact center, 0900 - 0555 (10 cent p/m )
	Een e-mail sturen naar ons contact center
	Contact met ons opnemen voor uw Business to Business wensen

	www.facebook.com/bccnl
	www.twitter.com/bccnl
	www.youtube.com/bccnl
	U kunt ook op de hoogte blijven door u aan te melden op de BCC nieuwsbrief, boven aan de pagina

Uiteraard horen we graag uw mening en ervaringen, zo kunnen wij onze service nog verder verbeteren.