Service na aankoop
Reparaties
Als uw artikel defect is kunt u altijd bij BCC terecht. Wij lossen het graag voor u op.
U kunt hiervoor op verschillende manier met ons contact opnemen;
U kunt uw defecte artikel ter reparatie aanbieden in een van onze winkels. Afhankelijk van het soort artikel en de klacht wordt het artikel voor u voor ter reparatie opgestuurd of omgeruild.
Als uw defecte artikel niet kunt meenemen naar de winkel dan is de oplossing afhankelijk van het soort artikel en de klacht;
- Een monteur van een geautoriseerde officiële servicedienst repareert het artikel bij u thuis
- De BCC bezorgservice komt het defecte artikel bij u thuis ophalen. BCC zorgt voor reparatie bij een geautoriseerde officiële servicedienst.
U kunt hiervoor een afspraak inplannen in een van onze winkels of telefonisch met het BCC service Center.
Het BCC service center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 18.00 via 0900-0555 (10 cent p/m)
Voor een volledig overzicht van onze winkels of om uw dichtstbijzijnde winkel te vinden klik hier
Het bovenstaande is ook van toepassing voor artikelen welke u in het verleden bij IT’s heeft aangeschaft en nu defect is. Ook hier helpen wij u graag verder*
• Let er bij reparaties op dat het artikel nog in originele verpakking zit en dat u een kopie van het aankoopbewijs bij het defecte artikel voegt.
* Conform de rechten die u heeft binnen de wettelijke garantie. Alleen voor merken en producten die bij BCC worden verkocht. Aanspraken op aanvullende bijkoopgaranties en garantieverzekeringen van andere bedrijven kunnen niet door BCC in behandeling worden genomen.
Retourneren
Niet tevreden met uw aankoop?
Als de levering niet voldoet aan uw verwachtingen, kunt u contact opnemen met het BCC Service Center (0900-0555, 10 cent p/m).
Uw bestelling annuleren
Heeft u een bestelling op onze website geplaatst en wilt u toch afzien van deze bestelling. Dan kunt u voordat uw product verzonden is deze kosteloos annuleren via het BCC Service Center (0900-0555, 10 cent p/m). Houdt hierbij uw ordernummer (dit is niet uw betaalreferentie) bij de hand.
Heeft u een bestelling gedaan in een van onze winkels, dan kunt u uw annulering ook in de betreffende winkel doorgeven. Neem in dat geval uw aankoopbevestiging mee.
Heeft u een bestelling gedaan op onze website om een product af te halen in een van onze winkels. Dan kunt u uw order zowel telefonisch via het BCC Service Center (0900-0555, 10 cent p/m) of in de winkel zelf uw bestelling annuleren. U krijgt in het laatste geval geen contant geld retour. Wij storneren uw betaling automatisch binnen 10 werkdagen op uw bankrekening of creditcard.
Ruilen en Retourneren
U kunt uw bestelde artikel binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, retourneren of ruilen.
BCC zal het betaalde bedrag inclusief bezorgkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetalen. Retourkosten en/of eventuele additionele bezorgkosten bij omruilen zijn voor uw eigen rekening.
U kunt uw artikel via TNT terugsturen naar:
BCC Elektro-speciaalzaken B.V.
tav. afdeling Ontvangst Goederen
ovv. Retouren webshop
Bellsingel 61
1119 NT SCHIPHOL-RIJK
Instructies retour zenden:
- U dient het artikel in originele staat en verpakking te versturen (indien redelijkerwijs mogelijk)
- De artikelen zijn schoon, compleet en onbeschadigd. Onder 'artikelen' vallen tevens alle bijgeleverde accessoires.
- U dient een geldig aankoopbewijs mee te sturen.
- De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Uitzonderingen:
De volgende artikelen kunnen niet geruild worden:
- Software en telefoons waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.
- Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden; zoals oordopjes, headsets, tandenborstels en massage-, scheer-, of epileerapparaten (indien gebruikt).
- Artikelen met gebruikssporen, beschadigingen of welke incompleet zijn.
- Verbruiksartikelen zoals inkt, reinigingsvloeistof en andere schoonmaakmiddelen (indien gebruikt).
- Afgesloten abonnementen.
