Klantenservice
Er wordt van ons gevraagd dat we met elkaar extra voorzichtig zijn in deze tijd en natuurlijk houden we ons als BCC daar ook aan. We houden rekening met de richtlijnen van het RIVM, voor onze en jullie veiligheid. Binnen die richtlijnen helpen we onze klanten net als altijd met een deskundig advies.
Onze winkels zijn gewoon open en je kunt ook bestellen op bcc.nl. We komen de producten nog altijd bezorgen en als je het sneller nodig hebt, kun je het na een uur al afhalen in de winkel.
We hebben aan onze winkelmedewerkers en bezorgers gevraagd om tijdens de levering afstand te houden tot de klant en het schudden van handen te vermijden. Van onze klanten vragen we zoveel mogelijk met PIN en het liefst contactloos te betalen. Op deze manier zorgen we voor elkaar en voor onze klanten.
Bekijk hier de overige maatregelen die wij hebben getroffen.
Coronavirus
- Bereikbaarheid klantenservice door het coronavirus
- Tijdelijke stop op installatie services aan huis
- Gevolgen voor de bezorging vanwege het coronavirus
Bestellen
- Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
- Worden er bezorgkosten berekend voor bestellingen?
- Kan ik bij BCC betalen in termijnen?
Bezorgen en afhalen
- Worden er bezorgkosten berekend voor bestellingen?
- Wat is de levertijd van mijn bestelling via de webshop?
- Nemen jullie mijn oude apparaat mee wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Betalen
- Wat houdt de prijsgarantie in en hoe dien je een verzoek in?
- Kan ik bij BCC betalen in termijnen?
- Hoe kan ik betalen in de webshop?
Retouren
- Ik wil een product terugsturen, hoe doe ik dat?
- Onze retourvoorwaarden
- Kan ik een product terugsturen of terugbrengen naar een winkel of laten ophalen?
Garantie
- Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
- Kan ik een extra zekerheid service afsluiten op mijn product?
- Krijg ik een factuur meegeleverd met mijn bestelling of kan ik deze achteraf nog ontvangen?
Reparatie en services
- Ik wil een product terugsturen, hoe doe ik dat?
- Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
- Kan ik een product terugsturen of terugbrengen naar een winkel of laten ophalen?
Winkels
- Wat zijn de openingstijden en de contactgegevens van de winkels?
- Samenwerking Essent en BCC, wat kan dat betekenen voor mij?
- Welke cadeau- en prepaidkaarten kan ik in de winkels kopen?
Mijn BCC
- Hoe kan ik een Mijn BCC account aanmaken?
- Wat zijn de voordelen van een Mijn BCC account?
- Hoe kan ik een defect product laten repareren?
Over BCC
- Hoe kan ik contact opnemen met de BCC klantenservice?
- Heeft BCC een disclaimer?
- Welke algemene voorwaarden hanteert BCC?
Hulp nodig?
Kom je er niet uit of staat je vraag er niet bij, neem dan contact op met de klantenservice. Wij helpen je graag.
BCC klantenservice