Klantenservice

Bezorgen en afhalen

• Mijn DHL pakketje komt niet op de dag die ik had aangegeven. Wat nu?

  Momenteel is het heel erg druk bij alle bezorgdiensten. Onze pakket vervoerder DHL is daar geen uitzondering op. Vanwege het sluiten van de […]

• Hoe kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

  Bij bezorging via DHL ontvang je de dag voor levering nog even een reminder van ons dat we je bestelling verzendklaar hebben gemaakt en met […]

• Worden er bezorgkosten berekend voor bestellingen?

  Bestellingen vanaf 20,- worden gratis bezorgd in Nederland. Voor bestellingen onder de 20,- rekenen wij 2,95. Voor DHL leveringen in de […]

• Nemen jullie mijn oude apparaat mee wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

  Ja, wij hechten veel waarde aan een schoner milieu en je oude apparaat nemen wij daarom ook graag voor je mee. Wij zorgen er dan voor dat […]

• Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een winkel tijdens de lockdown?

  Ja dat kan. Zodra je een artikel in je winkelmandje hebt gedaan, kun je in het winkelwagen scherm aangeven of je jouw artikel wil laten […]

• Door welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?

  Afhankelijk van het gewicht, de grootte van je bestelling en eventuele extra service(s), krijg je jouw pakket via DHL of de BCC […]

• Krijg ik een factuur meegeleverd met mijn bestelling of kan ik deze achteraf nog ontvangen?

  Zodra je bestelling is afgeleverd, krijg je per e-mail een factuur van ons. Geen mail gehad? Kijk dan eerst in je spambox. De factuur kun […]

• Kan ik de afleverdatum nog aanpassen nadat deze bekend is?

  Misschien komt het gemelde tijdsblok je toch niet uit op de dag van levering en wil je graag een ander tijdstip. Dat is helaas niet […]

• Kan ik zelf de dag van leveren kiezen via de webshop?

  Ja. wij zorgen ervoor dat jij je product in huis hebt wanneer jou dat het beste schikt. Wanneer je een of meerdere producten in je […]

• Kan ik mijn bestelling ook 's avonds laten leveren?

  Ja, dit kan wanneer het wordt bezorgd door DHL. Ook is het afhankelijk van het postcode gebied waarin het afgeleverd moet worden. Hoe je […]

• Waarom krijg ik pas in de avond te horen hoe laat BCC de volgende dag langskomt?

  Wij bieden je de mogelijkheid om tot 18:00 uur producten te bestellen met de optie om deze de volgende dag al geleverd te krijgen.Nadat de […]

• Levert BCC ook in Belgie of Duitsland?

  Nee, helaas. Zowel voor leveringen via de BCC-bezorgdienst als voor leveringen via DHL geldt dat er niet wordt geleverd in België of […]

• Wat wordt er precies bedoeld met een drempellevering?

  Tijdens het bestel proces kan je kiezen voor diverse services. Wanneer je kiest voor een drempellevering kies je voor de meest basale […]

• Waar moet ik rekening mee houden als de bezorgers van BCC bij mij thuiskomen?

  Wanneer wij iets bij je komen afleveren, instaleren of afmaken zouden onze medewerkers het erg fijn vinden als je de volgende zaken wilt […]

• Ik verwacht morgen een bestelling maar krijg geen mail of SMS met het tijdblok

  Wanneer je een bestelling de volgende dag verwacht die door onze eigen bezorgservice wordt gebracht dan is de planning in de avond vooraf […]

• DHL nam mijn artikel niet mee terwijl ik dat wel had aangegeven.

  BCC heeft met DHL de afspraak dat onze klanten hun oude apparaat mee terug kunnen geven aan de bezorger. Het moet dan wel eenzelfde soort […]

• Kunnen jullie mijn bestelling ook plaatsen en aansluiten?

  Ja, dat kan. BCC heeft een breed scala aan mogelijkheden om jouw bestelling te plaatsen en aan te sluiten. Alle informatie daarover vind je […]

• Waarom kan ik sommige artikelen alleen maar afhalen in een specifiek filiaal?

  Wij hebben voorraden liggen op ons distributiecentrum maar ook in onze filialen. Bestellingen die aan huis afgeleverd kunnen worden liggen […]

• Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen als mijn bestelde artikel weer op voorraad is?

  Ik heb een artikel besteld dat niet op voorraad was. Het artikel is nu weer op voorraad, kan ik dan zelf een afleverdatum kiezen?Ja dat kan […]

• Kan ik een levering door BCC ook achter het huis laten neerzetten?

  Wanneer een bestelling door de BCC-bezorgdienst wordt afgeleverd moet er altijd iemand aanwezig zijn om het bestelde te ontvangen. Hierdoor […]