Klantenservice

Bezorgen en afhalen

• Worden er bezorgkosten berekend voor bestellingen?

  Bestellingen vanaf 20,- worden gratis bezorgd in Nederland. Voor bestellingen onder de 20,- rekenen wij 2,95. Voor DHL leveringen in de […]

• Wat is de levertijd van mijn bestelling via de webshop?

  Wij zorgen ervoor dat jij je product in huis hebt wanneer jou dat het beste schikt. Wanneer je een of meerdere producten in je winkelwagen […]

• Nemen jullie mijn oude apparaat mee wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

  Ja, wij hechten veel waarde aan een schoner milieu en je oude apparaat nemen wij daarom ook graag voor je mee. Wij zorgen er dan voor dat […]

• Hoe kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

  Bij bezorging via DHL ontvang je de dag voor levering nog even een reminder van ons dat we je bestelling verzendklaar hebben gemaakt en met […]

• Door welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?

  Afhankelijk van het gewicht, de grootte van je bestelling en eventuele extra service(s), krijg je jouw pakket via DHL of de BCC […]

• Krijg ik een factuur meegeleverd met mijn bestelling of kan ik deze achteraf nog ontvangen?

  Zodra je bestelling is afgeleverd, krijg je per e-mail een factuur van ons. Ook kun je altijd je factuur vinden in jouw MijnBCC account . […]

• Kan ik mijn bestelling ook in de winkel ophalen?

  Je kunt een product vanaf 1 uur na het plaatsen van je bestelling ook afhalen in een winkel naar keuze via Click & Collect. Bij het […]

• Kan ik de afleverdatum nog aanpassen nadat deze bekend is?

  Misschien komt het gemelde tijdsblok je toch niet uit op de dag van levering en wil je graag een ander tijdstip. Dat is helaas niet […]

• Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een ophaalpunt?

  Ja dit kan. Zodra je een artikel in je winkelmandje hebt gedaan, kun je in het winkelwagen scherm aangeven of je jouw artikel wil laten […]

• Kan ik mijn bestelling ook s’ avonds laten leveren?

  Ja, dit kan wanneer het wordt bezorgd door DHL. Ook is het afhankelijk van het postcode gebied waarin het afgeleverd moet worden. Hoe je […]

• Waarom krijg ik pas op de dag van leveren te horen hoe laat BCC langskomt?

  Wij bieden je de mogelijkheid om tot laat in de avond producten te bestellen met de optie om deze de volgende dag al geleverd te […]

• Levert BCC ook in Belgie of Duitsland?

  Nee, helaas. Zowel voor leveringen via de BCC-bezorgdienst als voor leveringen via DHL geldt dat er niet wordt geleverd in België of […]

• Wat wordt er precies bedoeld met een drempellevering?

  Tijdens het bestel proces kan je kiezen voor diverse services. Wanneer je kiest voor een drempellevering kies je voor de meest basale […]