Klantenservice

Bezorgen en afhalen

• Worden er bezorgkosten berekend voor bestellingen?

  Bestellingen vanaf 20,- worden gratis bezorgd in Nederland. Voor bestellingen onder de 20,- rekenen wij 2,95. Voor DHL leveringen in de […]

• Hoe kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

  Bij bezorging via DHL ontvang je de dag voor levering nog even een reminder van ons dat we je bestelling verzendklaar hebben gemaakt en met […]

• Nemen jullie mijn oude apparaat mee wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

  Ja, wij hechten veel waarde aan een schoner milieu en je oude apparaat nemen wij daarom ook graag voor je mee. Wij zorgen er dan voor dat […]

• Door welke bezorgdienst wordt mijn bestelling geleverd?

  Afhankelijk van het gewicht, de grootte van je bestelling en eventuele extra service(s), krijg je jouw pakket via DHL of de BCC […]

• Krijg ik een factuur meegeleverd met mijn bestelling of kan ik deze achteraf nog ontvangen?

  Zodra je bestelling is afgeleverd, krijg je per e-mail een factuur van ons. Geen mail gehad? Kijk dan eerst in je spambox. De factuur kun […]

• Kan ik mijn bestelling ook in de winkel ophalen?

  Je kunt een product vanaf 1 uur na het plaatsen van je bestelling ook afhalen in een winkel naar keuze via Click & Collect. Bij het […]

• Kan ik de afleverdatum nog aanpassen nadat deze bekend is?

  Misschien komt het gemelde tijdsblok je toch niet uit op de dag van levering en wil je graag een ander tijdstip. Dat is helaas niet […]

• Kan ik mijn bestelling ook s’ avonds laten leveren?

  Ja, dit kan wanneer het wordt bezorgd door DHL. Ook is het afhankelijk van het postcode gebied waarin het afgeleverd moet worden. Hoe je […]

• Wat wordt er precies bedoeld met een drempellevering?

  Tijdens het bestel proces kan je kiezen voor diverse services. Wanneer je kiest voor een drempellevering kies je voor de meest basale […]

• Waar moet ik rekening mee houden als de bezorgers van BCC bij mij thuiskomen?

  Wanneer wij iets bij je komen afleveren, instaleren of afmaken zouden onze medewerkers het erg fijn vinden als je de volgende zaken wilt […]

• Ik verwacht morgen een bestelling maar krijg geen mail of SMS met het tijdblok

  Wanneer je een bestelling de volgende dag verwacht die door onze eigen bezorgservice wordt gebracht dan is de planning op de dag van […]

• DHL nam mijn artikel niet mee terwijl ik dat wel had aangegeven.

  BCC heeft met DHL de afspraak dat onze klanten hun oude apparaat mee terug kunnen geven aan de bezorger. Het moet dan wel eenzelfde soort […]

• Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een ophaalpunt?

  Ja dit kan. Zodra je een artikel in je winkelmandje hebt gedaan, kun je in het winkelwagen scherm aangeven of je jouw artikel wil laten […]

• Waarom krijg ik pas op de dag van leveren te horen hoe laat BCC langskomt?

  Wij bieden je de mogelijkheid om tot laat in de avond producten te bestellen met de optie om deze de volgende dag al geleverd te […]

• Levert BCC ook in Belgie of Duitsland?

  Nee, helaas. Zowel voor leveringen via de BCC-bezorgdienst als voor leveringen via DHL geldt dat er niet wordt geleverd in België of […]