Coronavirus: de gevolgen voor je bestelling, installatie of winkelbezoek? Lees meer

Klantenservice

DHL nam mijn artikel niet mee terwijl ik dat wel had aangegeven.

BCC heeft met DHL de afspraak dat onze klanten hun oude apparaat mee terug kunnen geven aan de bezorger. Het moet dan wel eenzelfde soort artikel zijn.

Bijvoorbeeld, als je een koffiezetter hebt besteld kan je de oude koffiezetter mee retour geven.

Let wel op, dit kan alleen met pakketten tot 20 kg en maximaal de volgende afmetingen 80 x 50 x 35 cm (L x B x H). Bovendien moet het artikel verpakt zijn in een doos en eventuele reservoirs en-/of residubakken dienen leeg te zijn. Voldoet het pakket hier niet aan, dan neemt de DHL-bezorger het niet mee.

Voldoet het pakket aan deze voorwaarden maar wilde de DHL-bezorger het alsnog niet meenemen, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij zorgen er dan alsnog voor dat je oude apparaat wordt opgehaald.