Klantenservice

Ik wil een product terugsturen, hoe doe ik dat?

Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Binnen 30 dagen na aankoop kun je de overeenkomst ontbinden. Je kunt er voor kiezen om het product aan ons retour sturen of terugbrengen naar één van onze winkels.


Om je pakket terug te sturen kun je deze eenvoudig zelf aanmelden via jouw MijnBCC! Heb je deze nog niet? Je kunt deze makkelijk aanmaken en profiteer je gelijk van alle andere voordelen. Je kunt er ook voor kiezen te herroepen middels een schriftelijke uitdrukkelijke mededeling.

Na je aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Heb je een artikel dat geleverd is door onze eigen BCC bezorgdienst, dan nemen wij na je aanmelding contact met je op voor een ophaalafspraak.

Ook (aanvullende) diensten zoals installatie kunnen herroepen worden. Dit kan binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Voor informatie over terugbetaling geldt hetzelfde als voor producten.

Er zijn enkele producten uitgezonderd van het herroepingsrecht. Welke dat zijn kan je hier lezen.


Hoe stuur ik een product terug?

Voor producten die geleverd zijn via DHL, verpak je product goed en stevig en lever het in bij een DHL parcelshop waar ze het zonder kosten voor je naar ons verzenden. Wanneer je het retour verzendetiket bent kwijtgeraakt kun je deze via deze link nog een keer downloaden

Voor producten die geleverd zijn via onze eigen bezorgservice, vragen wij je om contact op te nemen met onze klantenservice.

Ons retouradres:

BCC
Ontvangst Goederen
Webshop retour
Bellsingel 61
1119 NT Schiphol-Rijk


Je ontvangt zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontbinding het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending retour op de rekening waarmee je het hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of dat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Jij bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.